함께 풀어볼게요.
맘마두리를 쓰다가 궁금한 점이 생겼나요?
아래 도움말을 확인하거나
편하게 문의해 주세요.
맘마두리 고객 지원
문의: hello@twinlabs.studio
운영: TwinLabs
앱 버전, iOS·Android 버전, 문제가 생긴 순서를 알려주시면 확인에 도움이 됩니다. 화면을 보낼 때에는 아이 정보와 계정 정보를 가려 주세요.
이메일로 문의하기시작과 로그인
로그인 없이도 사용할 수 있나요?
네. 게스트로 아이 별명과 식단을 기록할 수 있어요. 게스트 식단은 해당 기기에 저장되므로 앱 데이터 삭제나 기기 변경 전에 필요한 기록을 내보내 보관해 주세요. 가족 공유에는 로그인이 필요해요.
어떤 계정으로 로그인하나요?
Android는 카카오·Google·이메일, iOS는 카카오·Google·Apple·이메일을 지원해요. 이메일 로그인과 회원가입은 빌드 11부터 제공해요. Android와 iOS에서 같은 제공자의 같은 계정으로 로그인하면 같은 맘마두리 회원으로 인식돼요. 카카오와 Google처럼 서로 다른 로그인 방식의 계정은 자동으로 합쳐지지 않아요.
이메일로 가입했는데 가족 공유를 사용할 수 없어요.
가입한 이메일의 인증 링크를 누른 뒤, 앱의 우리 가족에서 ‘인증 완료 · 다시 확인’을 눌러 주세요. 인증 전에도 식단은 기기에 기록할 수 있어요. 메일이 없다면 스팸함을 확인하거나 ‘인증 메일 다시 보내기’를 눌러 주세요.
이메일 계정의 비밀번호를 잊었어요.
우리 가족 → 이메일로 시작하기 → 비밀번호를 잊으셨나요?에서 재설정 메일을 요청하세요. 비밀번호나 인증 코드를 문의 메일로 보내지 마세요. 이메일 계정 삭제 시에는 비밀번호를 다시 확인해요.
어디에서 다운로드하나요?
현재 스토어 출시를 준비하고 있어요. 공개 다운로드 주소가 확인되면 앱 소개 페이지에 안내할게요.
광고와 개인정보 선택
맞춤 광고를 거부하면 앱을 못 쓰나요?
아니요. 식단 기능은 그대로 사용할 수 있어요. ‘설정 → 광고 및 개인정보’에서 선택을 바꿀 수 있고, 지역에 따라 ‘개인정보 선택 변경’도 표시돼요. 맞춤 광고를 끄더라도 허용 범위에서 비개인화 광고가 표시될 수 있어요.
아이 기록을 광고에 사용하나요?
아이 별명·식단·반응과 가족·회원 식별자를 광고 타기팅 정보로 보내지 않아요. 광고 SDK는 기기 식별자, 접속·광고 이용·진단 정보를 처리할 수 있어요. 광고 개인정보 안내를 확인해 주세요.
광고가 안 보이거나 테스트 광고라고 나와요.
현재 개발·검증 빌드는 테스트 광고를 사용해요. 입력·가족 화면, 동의·기기 권한 상태 또는 네트워크 상황에 따라 광고가 표시되지 않을 수 있어요. 광고가 없어도 식단은 사용할 수 있어요.
가족과 함께 쓰기
식단은 어디에 저장되나요?
게스트 식단은 기기에 저장돼요. 로그인 후 가족과 연결하면 가족 기록이 클라우드에도 저장되고 다른 구성원과 공유돼요. 오프라인 변경은 연결이 돌아온 뒤 동기화되므로, 전송이 끝나기 전에 앱 데이터를 지우지 마세요.
가족은 몇 명까지 참여할 수 있나요?
한 가족에 보호자 계정 최대 8명, 아이 프로필 최대 10명을 등록할 수 있어요. 가족 초대 코드는 24시간 동안 사용할 수 있어요. 코드는 함께 돌보는 사람에게만 전달해 주세요.
기기마다 기록이 달라요.
같은 가족에 연결되어 있는지, 인터넷이 연결되어 있는지 확인한 뒤 ‘우리 가족’에서 동기화 상태를 확인해 주세요. ‘지금 동기화’가 표시되면 실행해 보세요. 기록 충돌 안내가 나타나면 ‘가족 기록 가져오기’와 ‘내 기록으로 적용’의 내용을 먼저 확인하세요. 선택에 따라 기록이 교체될 수 있으니, 확신이 없으면 필요한 기록을 보관하고 문의해 주세요.
가족 나가기와 로그아웃은 다른가요?
로그아웃은 기기의 로그인 상태를 해제하는 동작이에요. 가족 나가기는 그 가족의 구성원 연결을 해제해요. 다른 구성원이 남아 있으면 공유 기록은 유지되고, 마지막 구성원이 나가면 가족과 서버 기록이 삭제돼요. 소유자는 다른 구성원이 남아 있을 때 바로 나갈 수 없어요.
맘마두리 계정 및 데이터 삭제 요청
앱의 ‘우리 가족 → 계정 삭제’에서 회원을 탈퇴할 수 있어요. 계정 확인을 위한 재인증이 필요할 수 있습니다.
- 맘마두리 회원과 로그인 연결이 삭제돼요. 카카오·Google·Apple 계정 자체는 유지돼요.
- 다른 가족 구성원이 있으면 공동 식단과 기록은 남아요. 마지막 구성원이 나가면 가족의 서버 기록도 삭제돼요.
- 가족 소유자는 남은 구성원을 먼저 정리해야 해요. 공동 기록 삭제는 함께 사용하는 가족과 확인해 주세요.
- 내보낸 파일, 기기 백업, 외부 서비스의 보존 사본은 즉시 없어지지 않을 수 있어요. 보유·삭제 안내를 확인해 주세요.
앱을 사용할 수 없나요?
앱을 다시 설치하지 않고도 아래 이메일로 맘마두리 계정 삭제 또는 특정 데이터 삭제를 요청할 수 있어요. 로그인 방식(카카오·Google·Apple·이메일)과 삭제를 원하는 범위를 알려 주세요. 담당자가 본인 확인 방법과 처리 내용을 안내합니다.
비밀번호, 인증 코드, 로그인 토큰, 아이의 실명은 보내지 마세요. 이메일 링크는 메일 작성 창을 열며, 직접 발송해야 요청이 접수됩니다.
계정 삭제 요청 메일 작성
담당: TwinLabs / 맘마두리 개인정보 담당자
hello@twinlabs.studio